Il presente documento regola le condizioni generali di vendita dei prodotti acquistabili attraverso l’intermediario Kiway Srls. Effettuando un ordine il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Kiway Srls, opera in qualità di intermediario commerciale tra l’utente finale e i produttori terzi dei beni proposti. Il contratto di compravendita si intende concluso direttamente tra il Cliente e il Produttore indicato nella scheda del prodotto. Kiway Srls non assume alcuna responsabilità per difetti, ritardi, mancate consegne, danni o problematiche legate ai prodotti acquistati. Ogni diritto alla garanzia o richiesta di assistenza post-vendita dovrà essere rivolta esclusivamente al Produttore.
L’accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato al cliente.
Se il cliente è un consumatore, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli Art.50 e segg. D.lgs 206/2005 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone o cose , provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITA’ DI ACQUISTO
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di Iva.
I prezzi dei prodotti pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati all’effettiva disponibilità dei prodotti.
Il Produttore si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet, al momento della conferma dell’ordine del cliente. Le eventuali offerte speciali sono valide fino ad esaurimento scorte e, in ogni caso, sono soggette all’effettiva disponibilità dei relativi prodotti. Le offerte speciali proposte dal Produttore non sono cumulabili con altre iniziative in corso. Resta inteso che l’immagine può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante una risposta via mail, invita ad un indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà “data e ora di esecuzione” e un “codice univoco” dell’ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Produttore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento..
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine Kiway Srls garantisce tempestiva comunicazione al cliente. Kiway Srls si riserva di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Kiway Srls provvederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine. Tutti gli ordini di acquisto di prodotti inviati dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati.
Tutti gli ordini di acquisto di prodotti inviati a dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati.
Ciascun ordine di prodotti trasmesso ad Kiway Srls costituisce proposta contrattuale del cliente e, pertanto sarà vincolante per Kiway Srls solo se dalla stessa confermato per accettazione.L’evasione dell’ordine da parte di Kiway Srls equivale a conferma ed accettazione dello stesso . Kiway Srls si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Kiway Srls (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità di prodotti ordinati dal cliente) Kiway Srls provvederà al più presto ad informare il cliente. Verranno rimborsate le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
In tal caso il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ne ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
MODALITA’ DI SPEDIZIONE
Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere in tutta Italia.
Per le strutture quali pergole, gazebo, tettoie, pensiline e casette la spedizione è gratuita in tutta Italia salvo per località impervie e non raggiungibili da mezzi pesanti e le regioni Sicilia e Sardegna, per le quali vale la seguente tabella:
Sicilia: oltre i 1400€ costo spedizione pari al 7% del totale
Sardegna: costo spedizione pari al 15% del totale.
Per tutti gli altri prodotti la spedizione è gratuita dove compare il bollino “Spedizione gratuita”, altrimenti il costo di spedizione verrà indicato nella pagina del carrello.
L’indirizzo di consegna dei prodotti deve essere praticabile da mezzi pesanti, quali rimorchi, semirimorchi e bilici fino a 18 metri.
Le operazioni di scarico devono essere eseguite dal Cliente con proprio personale e mezzi idonei, sotto la propria vigilanza e responsabilità ed effettuando ogni controllo sulla qualità, sull’esatta modalità di consegna e integrità della merce.
Lo scarico della merce, a mano o con mezzi di sollevamento, è a carico del cliente. L’autista non è tenuto a movimentare la merce nelle operazioni di scarico.
Eventuali mancanze o discordanze della merce, rispetto alla proposta di contratto o ordine di acquisto imputabili alla Kiway Srls devono essere notificate sul documento di trasporto
al momento della consegna.
Le condizioni di vendita riportate in questo documento di riferiscono a spedizioni in territorio italiano.
Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
I tempi di consegna variano a seconda della tipologia di prodotti acquistati.
I termini di consegna previsti da Kiway Srls sono conformi ai negozi di arredamento e design, che non stoccano la merce nei propri magazzini. Tali termini, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Kiway Srls la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda della propria effettiva disponibilità e/o esigenze.
Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, ne di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Il corriere non effettua consegne al piano.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni all’imballo devono essere immediatamente contestati, apponendo la RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Kiway Srls. ha in diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al cliente a titolo di spese di trasporto.
Condizioni e termini particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il cliente e Kiway Srls ed accettate per iscritto da Kiway Srls.
GARANZIA E ASSISTENZA
Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo 2 Febbraio 2002, n°24 – art. 1519-bis e seguenti c.c. (due anni alle condizioni di legge.)
Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita Iva, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge)
Kiway Srls. garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti coperti dalla garanzia Kiway Srls. dovranno essere denunciati dal cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della garanzia Kiway Srls, il cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
Le spese di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti per eventuali difetti sono a carico di Kiway Srls.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa di Kiway Srls, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Kiway Srls a qualsiasi titolo nei confronti del cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Kiway Srls nei confronti del cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Aloges S.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Kiway Srls comunque non presta sui prodotti realizzati da terzi alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori.
L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia su questi ultimi prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportate nella documentazione allegata ai prodotti stessi.
Per ogni necessità di assistenza puoi contattare il customer service di Kiway Srls al seguente indirizzo e-mail info@coverthetop.com
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs 22 Maggio 1999 n.185, il cliente (qualora sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art 1 lett b) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo (art.5 del D.Lgs 22 maggio 1999 n.185) dovrà essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. ad:
Kiway Srls Alessandria (AL) Via Ernesto Pistoia, 17. entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante email all’indirizzo info@coverthetop.com .
Tutti i resi ( che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati da Kiway Srls.
Il cliente potrà rispedire a sue spese il prodotto al seguente indirizzo:
Kiway Srls
Alessandria (AL) Via Ernesto Pistoia, 17.
Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Una volta ricevuto i prodotti ( e verificata la loro integrità) Kiway Srls provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti (come indicato in fattura). Trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo (art.5 del D.Lgs 22 maggio 1000 n.185) non può essere esercitato dal cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati (o danneggiati) dal cliente stesso.
Il diritto di recesso non si applica al cliente che acquista con partita Iva.
Il diritto di recesso è infine escluso nei seguenti casi:
– Acquisto di prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
Kiway Srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Kiway Srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo sulle vendite on line dovrà essere rivolto:
Kiway Srls
Alessandria (AL) Via Ernesto Pistoia, 17.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare:
Kiway Srls
Alessandria (AL) Via Ernesto Pistoia, 17.
Mail: info@coverthetop.com
